Domande frequenti

Effettuiamo spedizioni in Italia isole comprese e in alcuni Paesi Europei: Zona 1 (Austria, Germania), Zona 2 (Belgio, Francia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca), Zona 3 (Danimarca, Portogallo, Repubblica Slovacca, Spagna, Svizzera, Ungheria).

Per l’Italia il costo del trasporto è di €5 fino a €99 di spesa, oltre i €99 le spese di trasporto sono gratuite. Per le isole e la Calabria è prevista una maggiorazione di €4. 

Per la Zona 1 il costo del trasporto è di €9.90 fino a €120 di spesa, oltre i €120 le spese di trasporto sono gratuite.

Per la Zona 2 il costo del trasporto è di €14.90 fino a €120 di spesa, oltre i €120 le spese di trasporto sono gratuite.

Per la Zona 3 il costo del trasporto è di €14.90 fino a €160 di spesa, oltre i €160 le spese di trasporto sono gratuite. Per la svizzera è prevista una maggiorazione di €37 per le spese doganali.

C’è un minimo d’ordine che varia tra Italia ed Europa. 

Per l’Italia è previsto ha un minimo d’ordine di €39

Per la Zona 1 e 2 è previsto ha un minimo d’ordine di €59

Per Zona 3 è previsto ha un minimo d’ordine di €69

No, non è possibile pagare alla consegna.

E’ possibile effettuare il pagamento nelle seguenti modalità:

  • Carta di credito su circuito Stripe (si accettano tutte le carte e le prepagate e il circuito Paypal)
  • Bonifico bancario istantaneo (i tempi di evasioni dell’ordine sono quelli indicati nell’avviso in Home page)
  • Bonifico bancario standard (l’ordine verrà evaso successivamente alla ricezione dell’accredito sul conto corrente)
  • Le coordinate bancarie alle quali effettuare il pagamento sono:

BANCA INTESA SAN PAOLO – IBAN: IT30 O030 6973 3201 0000 0003 111 – Beneficiario: BLIFE S.R.L.

Causale: specificare nella causale nome, cognome e numero dell’ordine

Tutti i nostri prodotti sono certificati bio, ci occupiamo di selezionare scrupolosamente i fornitori e garantire la filiera dei prodotti. Effettuiamo analisi microbiologiche e multiresiduali sui prodotti collaborando con il laboratorio di analisi e ricerche Agriparadigma accreditato Accredia.

 

Blife Srl, proprietaria del marchio Le Radici del Bio è un operatore controllato e certificato Bioagricert.

Puoi trovare la nostra certificazione cliccando qui.

Durante la tua esperienza di acquisto puoi usufruire di interessanti sconti. Per ogni prodotto acquistato verrà applicato lo sconto del 10% a partire da 1KG, del 15% da 2KG, del 20% da 5kg. L’offerta non è applicabile all’insieme dei prodotti. A partire da €199 di spesa verrà applicato sempre uno sconto del 25% su tutta la spesa e le spese di trasporto sono gratuite. Le offerte non sono cumulabili. Saranno presenti inoltre iniziative stagionali, offerte speciali e sconti fedeltà, che volta per volta potrete trovare pubblicizzate in home page o ne riceverete comunicazione iscrivendovi alla nostra newsletter.

Ogni prodotto può essere acquistato nella quantità desiderata e verrà confezionato in pratiche confezioni di carta. 

Trattando prodotti deperibili, e soggetti a continue variazioni, nel caso in cui l’ordine non sia completamente evadibile al momento della preparazione, e qualora sia stato già saldato l’importo della spesa tramite pagamento online, il cliente può avvalersi delle seguenti opzioni:

  • riaccredito immediato dell’importo direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento
  • sostituzione del prodotto mancante con altro a scelta di eguale importo
  • creazione di un credito sul profilo personale, spendibile nell’ordine successivo
  • Non si effettuano, invece, rimborsi tramite bonifico bancario
  • Qualora ci fossero mancanze, problemi legati alla qualità o rottura dei prodotti acquistati, le segnalazioni vanno effettuate entro le 12h successive la consegna, solo ed esclusivamente a mezzo e-mail (info@blife.cloud) specificando nell’oggetto della mail: RECLAMO seguito da n. ordine, nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine. Qualora invece il pacco arrivasse danneggiato per evidenti cause legate al trasporto è obbligatorio apporre la dicitura “si accetta con riserva” sul documento che firmerete al corriere seguendo poi la stessa procedura di reclamo via e-mail.
  • Si richiede sempre documentazione fotografica e specifiche sulle eventuali anomalie
  • Tutte le contestazioni effettuate successivamente tale termine non potranno essere considerate valide

Certo, è possibile disdire l’ordine soltanto se questo non è stato già lavorato. Riceverete via mail informazioni sullo stato di avanzamento dell’ordine, in caso contrario è comunque possibile informarsi sullo stato di avanzamento della lavorazione inviando una mail a info@blife.cloud con oggetto: DISDETTA ORDINE N.  indicando il nome di chi ha effettuato l’ordine oppure chiamandoci ai numeri: Ufficio +3907611570325 Cellulare +393451445302 / +393452657534 o scrivendoci su WhatsApp.

In caso di pagamento già effettuato, è previsto il rimborso sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto oppure verrà creato un buono spesa spendibile sul sito www.leradicidelbio.it con validità di 1 anno.

Certo, è possibile seguire lo stato della tua spedizione grazie al link di tracking online che verrà inviato quando la merce lascerà i nostri magazzini.

Per la nostra attività utilizziamo DOLOMITI ENERGIA, energia elettrica 100% pulita certificata, prodotta da fonti rinnovabili senza l’emissione di CO2 nell’atmosfera e senza consumo di risorse naturali. L’energia non è tutta uguale, noi abbiamo fatto una scelta buona per il pianeta e per il futuro delle prossime generazioni. 

La nostra società BLIFE S.R.L. con il marchio Le Radici del Bio , nel 2021 HA EVITATO 5,1693 TONNELLATE DI CO2.

Lavoriamo con le migliori aziende biologiche italiane, selezionando i prodotti e offrendo il meglio del bio presente in Italia.

Zero Waste e plastic free

Tutti gli imballaggi sono di carta e per la politica del zero waste, il cliente ha la possibilità di acquistare ogni prodotto nella quantità desiderata in pratici imballaggi compostabili.

Azienda certificata

L’azienda è certificata da Bioagricert, si avvale di moderni sistemi aziendali e produttivi 4.0 operando attivamente ogni giorno per ridurre l’impatto ambientale sia attraverso l’utilizzo di materiali compostabili che di energia 100% pulita.

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